工作人员让我手写，先写上收到ga短信信息，然后有什么诉求就写什么，他们会交上给领导审批，说这两天会打电话给我，能解么，去银行问能不能解的时候，感觉他们有权力解，就是说要让公安部下指令才给解，因为一开始是到一个网点解，网点说让我打去开户行，开户行又说网点也有权利解，不需开户这边然后又踢我过去，后来他们又说问领导，最后还是不给解才去fz，在fz看到有一个女的在办业务，那工作人员说除了sa的其他都给你解，是不是有希望。