xsmax息屏充电死机如何解决？

九月中旬的时候开始，xsmax息屏充电的时候经常死机，死机就充不进去电了，必须拔掉充电器才能开机，但是如果不息屏充电就不会死机，或者后台播放音乐再把音量关掉息屏充电也不会死机，还有偶尔息屏充电不会死机，是什么原因？发现情况更新过俩次系统也解决不了，虽然已经换了手机，但是还是想解决一下，有什么好的办法解决吗？