事情经过：2023年8月17日在线下小米之家购买mix fold3折叠手机一台在同年11月2日内屏突然漏液，随后到官方售后点进行维保，该店工程师通过拍照上传总部确认的方式，以照片进行检测，总部判定手机边框有磕碰痕迹，不予保修。诉求：该品牌手机售后负责人认为边框磕碰一定是承受了外力，即使当时功能功能完好，可后续破损的隐患有可能增加。所以，边框有磕碰痕迹，就终止“三包”服务。手机“三包”中规定，未按照产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成的损坏和因不可抗力造成的损坏的.经营者不承担“三包”义务。因产品性能原因导致不能使用的，经营者不能免责。商家将边框磕碰作为拒保依据，经营者若不能证明其与屏幕漏液有必然联系，就不能免除承担“三包”义务。除非经营者拿出直接证据包括第三方检测，证明二者有直接关系，才能免除三包义务。手机厂商以自己制定的外观损坏整机不“三包”作为免责条款，不公平不合理。#小米折叠屏手机维权#12315受理投诉前小米客服人员只有两句话术，1、手机边框磕碰，无法保修，建议考虑付费维修。2、（不管问什么）这边没有办法满足您的其他诉求。这两句话术就是消磨你的耐心，根部不正面回答拒保原因。客服让我去了解三包法，我了解了，刚好也有律师朋友，所以投诉了。12315受理投诉后小米换了个客服联系（应该是专门处理这类的），比较好沟通，起码说人话，不会和ai一样一直重复，给的方案是7折配件费，手工费另算。#小米手机漏液##小米mix fold3漏液#不接受，刚到底，准备起诉。[图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片]