我21年买的毒蝰滚轮出了问题，看在质保期内就送京东售后了，起初说维修期为7-15天，结果17天我想起去plus客服去问的时候才跟我说因为没货只能九折退款，想要鼠标退回却被告知因送去厂家无法退回，想问问老哥们没有其他办法了吗。