您好，十分抱歉给您带来不便了，请问您的手机系统版本是多少呢？此情况需要我们的工程师为您分析一下，劳烦您在「设置 - 帮助与反馈 - 意见反馈」中写明您的情况，后续工程师会回复您，感谢您的理解与配合。