
我们说了很多次,发回来我们处理,发回来我们处理。当然在这里给这位楼主真挚的道个歉。确实是我们客服这说的话确实是非常的不对,这一笔订单确实是之前非常的折腾,但是跟楼主也是非常相互配合着处理,是我们的错,我们不应该这样子说,我们错了,对不起。现在已经跟楼主取的联系,做出响应的处理,也做出一些相应的赔偿,在质保时间内的,我们应该不遗余力的为客户解决任何问题,当然我们也是这样子做的,只是这一笔订单沟通过程中我们确实存在很大的问题。在此再次给客户道歉。后面一定加强培养客服专业素质,工作中不要带着情绪,积极处理问题。