10月31日晚发生的，自己把电动车底盘磕到了，没有人员或者公共财务受损情况。因为天黑暂时把车挪到一边，后保险公司出现场拍照，以为是小问题，所以未报警。
11月1日开去售后维修，告知可能需要换大电池，因为是宁德时代的电池，费用在25万左右，需出交通事故认定书。然后去找交警，交警拒绝开具，原因是因未在事故发生时报案，且是单车事故，无法进行认定。
后交警与保险员联系，表示认定书不会出，涉及赔付流程按照保险员说的做没错，期间保险员一直说不需要认定书。随后我与保险员联系，保险员承诺若需要换电池开具认定书，他和交警队联系到时再为我开具，该如何赔付就按程序走，不会不认账，此段对话我已经录音。
现在的问题是，认定书估计开不了，毕竟时间已经超过24小时。但是我能相信保险员的话吗？他虽然现在承诺会去帮我开具，但若真的涉及到大额赔偿，我想到时候应该不会这么简单。
发生事故保险出现场时未对事故提出异议，我把车开回出事故处，然后保险员拍完照就走了。次日去交警队什么资料也没给我就把我打发回来了。现在我应该咋办，如果保险公司非要认定书，是不是我只能走诉讼程序呢