吧友们！买家恶意投诉，辱骂商家？一直被扣分，扣保证金！

万能的吧友们！我是商家！求助求助求助！我估计之前可能是一个售后的单子，由于买家恶意退款！恶意白嫖！最后，客服关闭了退款！结果这几天，天天有人一大堆话辱骂我！后面一大堆小号都是一样的骂人话！我忍了几天，忍不住就骂回去了！但这几天，这些小号天天投诉我，导致我的淘宝店铺一直被扣分，被罚保证金！现在罚了快1K了，马上搞不好，我的店铺就被这群人搞倒闭了！我今天打电话给淘宝客服！他们也是说给处理！但最后我看了，也是申诉不成功！这事情，你光看聊天记录！很明显就是有人，或者组织恶意的么？淘宝人工客服看不到么？怎么办？现在有什么好办法！万能的吧友亲人们！求助！#淘宝##双十一#