淘宝的阴间操作

我的订单本来举证什么的都已经完成了，然后平台判决退货退款，商家不给退货地址还是24小时后系统自动给的，因为和商家没有协商一致我就去问平台客服退货的话到时候商家拒收怎么办，然后他们平台的客服在哪一问三不知，说他们都是根据专员的判决来的，就是让我重新申请了平台介入问专员，然后重点来了这次的这个专员上来二话不说就让商家举证，我咨询的是快递问题你让商家举证干嘛，昨天商家刚刚举证的用不了是吗，然后现在又要等商家举证24小时，再等商家给地址又24小时，也就是说又要再等48小时，本来我明天就可以退回的