当柯美C364出现摘机，复印和扫描功能都无法使用时，可以尝试以下步骤进行故障排除和解决：1. 检查设备连接：确保设备电源已连接，并且与计算机或其他设备之间的连接正常。检查连接线是否松动或损坏，并尝试重新插拔或更换连接线。2. 重启设备：关闭设备电源，等待几分钟后再重新打开，以重启设备并重置任何潜在的故障。3. 检查网络连接：如果设备是通过网络连接进行复印或扫描的，确保网络连接正常。检查网络设置和连接，并尝试重新连接网络。4. 检查设备软件：确保设备的软件已正确安装和更新。如果设备使用的是网络扫描或复印功能，确保相关软件或驱动程序已正确配置和安装。5. 检查硬件故障：如果以上步骤都没有解决问题，可能是设备硬件故障。请联系柯美技术支持或专业维修人员，进行硬件检查和维修。在处理此类问题时，建议查阅柯美C364的使用手册或联系技术支持获取更具体的解决方案。
