2022年带我父母买的Sony75寸x90k屏坏了

我昨天去父母那边，他们在看电视，在放浅色画面时，电视屏幕有几道横穿屏幕的灰色条状物。不暂停下他们看不出来。
我带他们指出来后，他们看到了。
我打了电话给售后，售后说：如果是屏坏了，免费换，如果是屏幕外屏脏了，上门费270。
我听后拿眼镜布轻轻擦了擦，擦不掉。
今天上门师傅一看说，屏幕进灰了。叫我提供发票，我给他们看了。
他们说：三天后来换屏。