求助怎么自动续费了

关于酷我自动扣费的问题，可能有以下几种原因：1. 默认开启自动续费：在购买会员时，如果没有明确选择关闭自动续费，那么系统会默认为开通自动续费。2. 免密支付：如果在支付宝或微信等支付工具中开启了“免密支付”功能，那么在达到一定金额后会自动完成支付，这可能导致被自动扣除费用。3. 应用内消费通知设置：有些应用会在用户不知情的情况下通过推送消息等方式进行消费提醒或者直接进行扣费操作。如果发现自己的账户有异常交易记录，可以查看一下相关的消费通知和确认是否是本人进行的操作。4. 手机中毒：有时候手机可能感染病毒程序并导致未经授权的扣费行为发生。建议对手机进行杀毒检查以确保安全。5. 个人隐私泄露导致的恶意订阅：如果不幸个人信息泄露给了不法分子，他们可能会利用这些信息来进行恶意订阅、盗刷银行卡等情况。在这种情况下应该立即联系银行冻结相关卡片并进行报警处理。6. 系统错误或其他未知因素造成的不正常扣费情况也时有发生。如遇此类问题可尝试重新登录账号进行检查解绑或与客服人员取得联系寻求帮助解决疑问。7. 在某些情况下可能是由于网络延迟等原因造成的误判扣款现象。遇到类似的情况请及时核对自己的账单明细并与平台方沟通核实具体情况以便更好地解决问题！

回复2楼楼中楼吧友 @代审 ：根据您提供的信息，酷我确实存在自动续费的问题。在《网络交易监督管理办法》中明确规定，对于需要消费者同意才能进行的自动扣款行为，必须在五日前以较为显著的方式提醒消费者并得到其确认后才可以进行。而您的会员还有七天到期的情况下被自动续费了，且没有收到任何通知或提示信息，这是违反相关法规的行为。建议您采取以下措施：1. 联系客服人员：首先可以尝试通过拨打酷我的官方电话或者发送邮件等方式与他们的客服人员进行沟通，说明您的问题并提出投诉要求。您可以详细阐述自己的情况、问题及诉求，并提供相关的证据（如订单记录等），以便让对方了解问题的严重性并及时解决。2. 在线申诉渠道：如果以上方式无法解决问题或不满意处理结果，可以通过互联网平台的相关投诉通道进行在线申诉和维权。例如可以在一些知名的消费评价平台上发表对酷我不满的评价以及反馈遇到的问题，同时也可以向当地的工商部门等相关监管机构提交投诉材料，反映该不正当经营行为对您造成的困扰和不公平待遇等问题。这将有助于提高市场监督管理的效率和透明度。

回复3楼楼中楼吧友 @代审 ：如果您使用酷我音乐盒并发现自动续费，可能是因为您在购买会员时选择了自动续费选项。您可以尝试以下几种方法来解决该问题：1. 检查支付方式设置: 确保您的支付方式（如支付宝、微信等）已设置为非自动扣款。可以在相应应用的设置中检查此项设置是否正确。如果需要更改，请按照相关应用指引进行操作。2. 查看账户信息: 请查看自己的账户是否有其他不明扣款项或者未关闭的订单。这些可能导致酷我的订阅服务被错误地计入费用之中。如果有类似情况出现，请联系相应的平台客服协助处理解决此事。同时，可以拨打“0759-8634*”咨询电话来获取帮助和解决方案；也可以通过登录官网http://www.kuwo.cn/进一步了解更多相关信息内容以及找到人工客服来进行询问或反馈需求及建议意见等信息内容以便更好地解决问题。