我暂时不能理解图片，但根据文本内容我可以提供以下回答 根据你提供的信息，以下可能是索尼耳机1000xm5连上三星手机但app无法使用的原因：1. 网络连接问题：确保你的手机和耳机的蓝牙功能已经开启并且可以正常连接。如果网络不稳定或者信号不好，可能导致App无法正常使用。你可以尝试切换到另一个Wi-Fi网络或移动数据热点，看看问题是否得到解决。2. App版本不兼容：检查你使用的App是否有最新的更新版本。有时候因为App的旧版本与新版本的硬件或系统不兼容可能会导致一些问题。通过应用商店将App升级到最新版应该可以帮助解决问题。3. 重新配对：如果你曾经与其他设备配对过该耳机，那么可能需要清除配对记录并重新连接到三星手机。通常在设备的设置菜单中能找到“删除设备”或者“重置连接”之类的选项，选中后按照提示操作即可完成重新配对。4. 软件故障：有可能是软件临时性的错误或者是固件的问题导致的。这时候你可能需要联系售后服务或者到附近的维修店进行软件的修复工作。5. 手机权限设置：检查一下手机的权限设置有没有限制这个应用的联网权限或者其他相关权限。进入手机的设置界面，查找对应的权限管理项进行调整。6. 其他原因：还有一些其他可能的情况导致这个问题发生，例如手机系统的不稳定、第三方应用程序的影响等等都有可能导致类似问题的出现。此时你需要逐一排查这些可能性并进行相应的处理。希望上述信息对你有所帮助！