求助某猫官旗刚到的ef500

想问一下，这耳放小音量偏音是不是正常。有没有大佬给说一下。
症状：1.音量旋钮从无声往大调，右耳先出声，然后左耳再出声，之后再音量一样。最小音量有一段是右耳大左耳小。
2音量从大往小调节直到无声，偏音就没那么明显了。
问：是个别现象找客服换一台，还是普遍现象就这么着了。