本人学历较低，语文0分，有逻辑不通和言语前后矛盾的地方请见谅。
首先这次活动真没预料到能有这么多客户，很多店铺都是爆单，
第一个问题是我这边也没做足充分准备，最主要的原因还是搬的新场地的电缆小了，开始换大号空开不行，跳闸2次，后来发现电缆发烫，不敢开太多机器，怕又一次跳闸，到时候更麻烦，所以造成大面积排队的情况，不过目前已经换好大号电缆了。
第二个问题是客服人手不充足，这次活动皮肤较为火爆，人手已经临时又找了2个人还是不够，根本问题其实还是上面说的第一个问题的出现，导致来询问情况的客户比较多，半个小时能有几百人的咨询量，所以回复不及时，因为消息是轮回的，所以会出现回答了您的问题之后，就消失了，还有可能有已读情况没回复，我猜测可能是千牛工作台的问题，也有可能是误触关闭了，肯定是不存在故意不回复客户的问题，这点我能向大家保证，建议大家无论以后去哪一家~如果您下dan后没回复，您可以直接发资料，看到肯定会立即帮您处理~这样省去了找您要资料的流程，如果是其他问题可以一次性说明，这样无论是哪家都可以快速的帮您解决问题，当然最主要的是我们要杜绝这种回复慢的情况出现。
还有就是我能保证从开始开店铺到现在不会找任何水军攻击别家店铺，没有一个人是我故意找的水军，都是实实在在的客户，因为出问题的情况，某个客户出问题了，但是别的客户没出问题，然后各种吵来吵去其实没必要，来骂我就好了。。。出问题挨骂是活该，吃一见长一智，只能以后避免此类情况的发生。
在此和大家真诚的道个歉，十分感谢大家给我的信任，祝大家大家每天开开心心。
（二楼会补充一些代练里的注意事项，不管您在哪家都可能用的到，想到就会留言）