10月8号寄了个国行大牛。屏幕摔坏了去集中换屏。12号接到客服电话告知手机成色。我付款了屏幕的钱。然后就一直没维修。到14号又接到说主板有问题。维修得3000多，我表示不维修 问主板是什么问题又告知不了是什么问题。然后我叫客服让维修给我电话。我想知道主板到底是什么问题。又一直没给我打，期间还问客服。如果主板有问题 我屏幕不维修了。钱能退吗？客服说如果屏幕换了就不能退。这流程是正常的吗？第一次没告知主板有问题。 而且直接寄过去的时候还能开机 有震动有铃声。 流程如果是不正常的话我该怎么处理呢？我该去哪里投诉呢？麻烦懂得告诉下。