这个问题可能是由于红外遥控器和电视的信号冲突导致的。以下是一些可能的解决方法：1. 尝试调整红外遥控器的角度或者距离，有时候改变一下角度或者距离可以避免信号干扰问题。2. 可以尝试将芝杜Z9X机器上的电池取出再重新安装一次，这有可能重置设备的红外接收器，从而解决与电视遥控器的冲突。3. 检查你的电视是否支持学习功能（也就是能够复制其他遥控器的学习状态），如果支持的话，你可以试着把两个遥控器放在一起来进行匹配和学习操作，看是否能解决问题。一般来说这种方法是可以奏效的。4. 如果以上方法都没有解决问题，那么你可能需要考虑购买一个蓝牙适配器并使用手机来控制芝杜Z9X设备了。目前大部分的手机都能够通过应用程序实现对各种智能家居设备的远程控制，这样就可以避开红外遥控器的问题了。这是一个比较常见的解决方案。5. 在某些情况下，可能需要更新芝杜Z9X的系统固件或软件来解决兼容性问题。可以在官方网站上查看是否有可用的新版本并且按照指导来进行升级。6. 最后一点是关于售后服务方面的建议，如果你已经尝试过上述所有办法但仍然无法解决问题，建议你联系芝杜的客服部门寻求进一步的帮助和支持。他们可能会提供更具体的指导和可能的一些退换货等售后方案来解决你的问题。
