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果然买电脑还是买大牌吧,小米售后让我彻底寒心了

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  • 库里没伤走两步
  • 真·大神
    1
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
去年六月入手的红米g2021锐龙,买了后一年没出过问题。上个月一开始是玩游戏时发现左上角那个键盘1有点失灵,按4.5次会有一次出不来,但是问题也不大就没管。过了大概半个月,这个情况有点严重了,不止那一个出现这情况,旁边4.5个键也是这了,这肯定不能用了,就送去寄修了。
这里说一下小米售后政策,非人为损坏,除了键盘之外其他硬件保修期一年,已经过了,但键盘保修期是两年,还没过。寄去后当天售后给我打电话说经检测是键盘进水了,需要进行保外寄修,当时我就问,我平时也没进过水啊,电脑就正常使用也没碰过摔过。但售后坚持说需要进一步送保外寄修才能检测清楚到底什么情况。天真的我同意了
送到武汉后,那边又打来电话说,经检测是我主板出现了问题,如果需要维修,主板要500多块,然后键盘300多块,这下我终于觉得不对劲了。


  • 库里没伤走两步
  • 真·大神
    1
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
我平时使用笔记本很小心,从来没有带出去使用过,笔记本放在床上,我从来不会在床上吃东西,怎么会进水,情绪也稳定,不会出现游戏输了就砸键盘砸鼠标行为。就这样正常使用了一年,就能把主板用坏?顺便说下,笔记本是在官网买的正品,比平台贵了200块


2026-02-27 13:14:26
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  • 库里没伤走两步
  • 真·大神
    1
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
我当时就提出了疑问,但那边维修人员坚持说是主板坏了,我一听那算了吧,直接给我寄回来好了。当时我心里非常忐忑不安,寻思会不会给我换个坏主板寄回来,为这我还找了小米客服,客服告知我维修中心都有监控,我终于放心了一大半。但我还是觉得我主板应该没问题,于是问了几个朋友,又去b站找了个修笔记本的up咨询了下,他们都告诉我应该是没事,让我拿回来后插个外接键盘试试,如果外接键盘正常使用,那就是单纯是笔记本的键盘有问题,如果外接键盘也失灵,那就是主板出问题了。


  • 库里没伤走两步
  • 真·大神
    1
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又过了两天,笔记本寄回去了,我先试了下原来不灵的按键,现在彻底失灵了。然后我接上外接键盘,到现在使用一周了,完全正常!


  • 库里没伤走两步
  • 真·大神
    1
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这下我当然不满意了,于是又找了客服反馈,客服说会跟进处理。就在今天,打来电话,客服的意思是售后没毛病,是我不懂,我笔记本就是进水主板坏了,至于为什么接了外接键盘正常使用,那谁知道?于是我又问,那能不能不用管主板了,你们售后直接给我修下或换个键盘就行,结果客服明确告诉我:没门儿!因为笔记本第一次检测说进水了要保外寄修时我同意了!那就说明笔记本不是自然损坏,是我进水人为损坏!


  • 库里没伤走两步
  • 真·大神
    1
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上几个图吧,那个对话是问的一个b站修笔记本的up






  • 库里没伤走两步
  • 真·大神
    1
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事到如今我也只能认栽了,吃一堑长一智吧,只是作为半个米粉的我是彻底寒心了。平时自己手机,家人托我买的手机都买的小米,就连买笔记本时都不顾朋友劝阻买了小米,当时他劝我买个一线品牌的我不听,现在悔之晚矣。


  • 周星吔
  • 真·大神
    1
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寄修就容易出问题,不过这小米售后也太狗了


2026-02-27 13:08:26
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  • 岚_小豪猪
  • 笔吧元老
    2
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感谢老铁。避坑了


  • 清风幽月
  • 伸手小白
    11
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曾经朋友水倒触控板上了,直接跑去线下售后点,售后说主板进水不保修,但是可以帮我做成质量问题,申请换主板,三天后主板到了再去换,然后没出过问题。
也有可能是线下售后点比较良心,小城市低头不见抬头见的


  • 温柔的ku哥
  • 性价比党
    6
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从来不用小米的路过,我之前朋友喜欢小米,但是我觉得她不如华为,虽然爱国但是也得看质量说话,手机用华为,笔记本用联想


  • 杰尔伯特
  • 低级黑
    14
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小米之家有笔记本业务可以修。寄修最容易出事,得看检查监控录像才能判断


  • 独倾丨
  • 真·大神
    1
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哪个品牌都有这样的问题你买联想惠普也有可能


  • 大叉威武
  • 真·大神
    1
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小米只有充电宝还算良心,其他产品看都不会看一眼


2026-02-27 13:02:26
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  • 贴吧用户_0EKS7WJ
  • 真·大神
    1
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那我就京东买


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