小米电视4，为什么恢复出厂设置就坏了？

最近感觉小米电视电视4操作反应有点变慢了，于是按了恢复出厂设置按键，结果更新进度条进到一半左右就动不了，等了几个小时还是没有动。
打电话给小米售后，售后说我的电视三年多了需要维修服务费，而且售后暗示很可能是主板坏了，如果需要更换主板，这个费用是需要消费者本人买单的。
我想问小米，我三年多的电视系统有点变慢没其它问题，于是我使用小米公司提供的能“改善”体验的功能，结果导致电视用不了了，甚至于有可能主板坏掉了！而这个由小米提供的方案，明明就是小米电视系统的缺陷，为什么这个错误需要消费者承担这个费用？
我刚刚在网上搜了一下，小米电视按了恢复出厂设置导致电视用不了的问题绝不是个案，小米公司为什么不愿意主动承担责任去解决？这是你们公司的电视系统缺陷啊。