9.11日我在某狗上花了2980元买了一件阿古丽娅白松露精华水,等到了之后我打开快递之后才发现一模一样同款的商品才一二十块钱,感觉自己被骗了,然后去找商家申请退款,商家说一次性包装破损影响二次销售,我就申请专员介入,然后今天早上京东给我打电话说不退,让我留用。我说法律规定不是说不能以这个理由吗,平台专员说确实影响二次销售我们只是平台不能强制要求商家退款。我只是撕开了包装盒外面一层的塑料纸商品盒子和商品主品完好无损也没有使用过,也打了12315,监管局那边回仿电话说找不到商家地址是虚假地址,建议我走诉讼途径。再回到商家还是不给退态度很强硬,后来我说我愿意赔偿包装破损赔偿金,商家还是拒绝。这该怎么办呢?求各位法律大佬帮帮忙






