千万不要在联想官方商场购买笔记本!惨痛教训

下午忙售后的事耽搁了，现在继续更，接上面，为什么我说碰壁呢？首先就是沟通不畅的问题，一开始我没想退换，只想找个地方看看到底怎么回事，能继续用就继续用，毕竟我很多数据已经导过来了，本子整体还是不错的，旧机也出掉了，一旦退换我面临的就是无机可用的地步。
结果点进这里的联系客服，客服把我转到售后，点进链接咨询售后，是什么工程师接待，对于售后问题，一个劲的说让联系卖家卖家，我就是在官网买的，我还去哪找卖家呢？联系客服，客服让我问你，你又让我问回去，完美闭环。
拨打官方电话，一个劲的占线，并且等待时间久了还自动挂断，我打了近十个电话找人工，一次都没接通。

没办法，思来想去不行就退货吧，但是退货需要检测单，问题又来了，就近找了三家联想售后，没有一家给开这个单子，都说自己家开不了，我还打车去了一家battle，说破嘴皮就是不给开，号称没这个权限，我就问，那哪里能给开?给我指条明路也行，多远我也过去，她们也说不上来，诺大个北京城，找不出一个给开退货认证单的。

整个过程搞得人非常身心疲惫，整个售后体系衔接不起来，联想这所谓的官方商场说白了跟第三方卖家也没有区别。大厂的售后也并没有好到哪里去，当然，去的维修点也说了，在保修期内的机器都是换件，不会修理，这可能是唯一的一点保障吧，但是也没有时效保证，一样要等配件到店，3-5个工作日才修好

最后的最后，也没有研究出电脑的问题出在哪里，退货的路也根本走不通，再次跟客服联系，终于找到了些许解决办法，可以进行换货，换货会有人上门验机，验机后有问题打包邮走等待新机寄过来，现在在等待联想上门，希望后面能顺利解决新机也不再出现问题吧

有层楼被删了，这是原本的第二段。
为什么我说碰壁呢？首先就是沟通不畅的问题，一开始我没想退换，只想找个地方看看到底怎么回事，能继续用就继续用，结果询问客服把我转到售后，点进链接咨询售后，是什么工程师接待，对于售后问题，一个劲的说让联系卖家，我去哪找卖家呢？拨打官方电话，一个劲的占线，并且等待时间久了还自动挂断，我打了近十个电话找人工，一次都没接通。

最终结果跟大家反馈一下，在14号提交换货后，当天晚上与售后点battle三个小时，因为他们无法认定偶发故障为真的有故障，我打过无数投诉电脑并且幸好最后在现场故障真的出现了，历时三个小时的战斗终于给我封箱寄走旧机器，旧机器寄往深圳工厂，新机器在寄走的第二天发货过来

联想的售后真的是一坨屎，极其官僚不负责任。最终新机器试过两天，问题也有，一是漏光情况比旧机严重一些，不过还能接受。二是屏幕无法调节亮度，但不是硬件问题，经过百般调试终于算是解决了