游戏人物列表消失和存档丢失可能是由于多种原因造成的，下面是一些可能的原因和建议的解决方法：1. 服务器维护或故障：如果你正在玩的游戏服务器正在进行维护或者出现了故障，可能会导致你无法访问游戏角色列表或者存档。你可以尝试等待一段时间后再次登录游戏，或者联系游戏的客服团队询问有关服务器状态的最新信息。2. 网络问题：如果你的网络连接不稳定或者出现断线等情况，也可能会造成游戏人物列表消失和存档丢失。请确保你的网络连接稳定可靠后再试一次。3. 游戏更新或版本不兼容：如果你在使用的客户端不是最新的版本或者是与当前的游戏版本不兼容，也可能会出现类似的问题。建议你检查是否有可用的游戏更新并安装它们，以确保客户端的正常运行。4. 被盗号或误操作删除：如果你的账号被他人盗窃或是你自己不小心将游戏角色列表和存档删除了，那么很遗憾的是这些数据可能已经不可逆转地消失了。在这种情况下，你应该尽快更改密码、修改账户安全设置并在必要时向相关平台提交举报。5. 个人电脑或浏览器缓存问题：如果以上都不是问题的根源所在，则有可能是个人电脑或浏览器的缓存引起的。清除浏览器缓存然后重启电脑再重新登陆试试看吧。6. 软件冲突或其他技术性问题：此外还可能有其他未知的技术性因素导致此类问题发生，比如与其他软件存在冲突等。可以试着关闭一些不必要的程序以释放内存空间，同时也可以寻求专业的技术支持帮助来解决问题。7. 数据恢复服务：如果您发现确实丧失了重要存档，建议您可以寻找专业的游戏存档找回公司（如支付宝蚂蚁链）等进行帮助恢复了！但一般来说是有相应的代价存在的哦～且价格也不会很低昂～建议谨慎考虑！8. 最后的最后，切记要时刻备份好自己的存档资料呀！这样即使发生了什么不幸的事情也有一个备份文件留存着啊~ 可以及时重修一个角色继续征途啦！

你是正版吗？是不是云存档没开，

我也是在线游戏存档没了，楼主怎么解决的

查看player.log，搜索关键字Cosmos error，如果有相关的条目大概率是该条目中的azure域名被屏蔽了，使用加速器应该能解决（除了UU，我两天前提交了问题单也上传了日志相关的错误信息但UU什么都没做）。