=。=从业者,恰好最近也负责过类似的业务
没必要这么过激……
首先,这种企微客服背后一般不会只有一个人,通常是多人轮值,前一个人跟你交流的信息,后一个人不一定了解,所以他们通常会做备注,以及内部交接文档,备注各种信息,不然你隔几天改个名,你上次反馈的啥问题,怎么定位
其次,作为一个已经上线运营这么久的游戏,一般玩家反馈100次里面,得有99次是游戏内的问题吧,比如遭遇bug、数值错误等等,一般这种都是需要qa找到你的账号去定位查数据和测试,总不能每次都要重新问一次你的账号,万一你恰好不在呢,这个备注就可以直接去定位了,少了重复劳动而已,包括后续一些抽奖等等,都是可以直接锚定账号的……
没必要这么过激……
首先,这种企微客服背后一般不会只有一个人,通常是多人轮值,前一个人跟你交流的信息,后一个人不一定了解,所以他们通常会做备注,以及内部交接文档,备注各种信息,不然你隔几天改个名,你上次反馈的啥问题,怎么定位
其次,作为一个已经上线运营这么久的游戏,一般玩家反馈100次里面,得有99次是游戏内的问题吧,比如遭遇bug、数值错误等等,一般这种都是需要qa找到你的账号去定位查数据和测试,总不能每次都要重新问一次你的账号,万一你恰好不在呢,这个备注就可以直接去定位了,少了重复劳动而已,包括后续一些抽奖等等,都是可以直接锚定账号的……







星河落瀑








