求各位大佬，帮帮我电脑出了三个问题

1.因为刚买来电脑，不是很了解，误删过系统软件所以重置过系统，就在最近几次我发现云下载没法用了显示网络有问题，我问了客服他说是微软那边的问题我也没有在管了，然后我昨天发现本地重置也出现问题了。重置完像是没有重置干净，浏览器上的历史搜索都还有，账户头像也有，c盘内存不减反增。以前本地重置没出现过这种情况。