求助这谁还敢在京东买空调

2019年在京东买的新科空调，今年不制冷了，然后报修，快半个月了，京东没办法喊人来修，6年保修的空调就这样，每次联系就说尽快联系售后来，总是没有任何结果！一拖再拖，大热天的怎么办！等夏天过了修嘛！！不维修又不退货，就是拖时间，一拖再拖！请问@ 刘强东 我该怎么办