如标题所示，我在网上买了东西，可是过了十几天快递总是没有消息，后来我跟客服咨询了一下，他们说我的快递丢件了，让我退款，可我在贴吧听说退款会黑号（我账号里还有一张果园卷，怕果园卷扣减额度变少），请问这种情况这么解决