好端端提示不支持视频格式是咋回事

恢复出厂设置就正常能用，过几天不知道是系统更新还是什么原因又不行了。本来下载在内存卡里的视频能正常播放的，突然间就提示不支持的视频格式然后只有声音，电视家之类的在线播放软件打开播放视频以后也是卡死没响应，是不是后台偷偷更新什么了？