求助京东自营买到二手机

我与三月底在京东自营小米旗舰店购买了红米k40s，前几日突然充电故障，拿到当地小米之家保修，客服拆机发现，螺丝易碎贴破损，电池纸被抽动过，机身密封胶也不完整，当即断定是二手机，并且拍照上传到小米售后系统！我联系京东客服，京东让我拿出小米的质量检测单，去到小米之家，不给出具检测单，并且叫我建议购买平台，就是相互踢皮球！有没有遇到这种事情的吧友，给我指条路，怎样维护自身权益！