我们销售配电柜门锁，详情介绍连杆片配件中间孔8×8。买家无咨询下单购买，收到货截图我们的详情介绍的8×8尺寸的，问有没有12×12的，我回答没有，买家说要退货退款，我们也同意退货退款。售后详情买家已支付退货运费。结果平台却以商家责任，恶意扣我9元说是退货运费。当天我就找在线客服申请，非商家责任，退货不应该商家承担。结果两天过去没人处理。我又联系平台客服，谁能想到扣款9元还没退，平台又以商品质量问题，再次扣3元，我申诉依然没有任何解决。平台至今拿不出质量有什么问题。通过和买家聊天记录，很明显买家要12×12的，我们是8×8，详情介绍的也是8×8。这不就是自己买错了。这买家回去用不了怎么是商家责任？？？
这拼夕夕就是一直在扣款。随便给个理由就得扣钱。也从来不核实情况，找在线客服申诉一直说在处理。
通过几次恶意扣款。发现平台在每次申诉都会拖时间，不退款。平台说有问题就是有问题，商家没有任何反驳的机会。一般10天后自动发个站内信说以平台处理为准，也不会退款。继续找在线客服，依然是重新申诉，但还是一样结果，就是不退款。一直拖到商家没耐心去申诉。