对于该问题，以下是一种可能的回答：要解决这个问题，首先需要确定存档文件是否被正确保存。可以尝试在游戏安装目录下查找存档文件夹，并确认是否存在有问题的存档文件。如果存档文件存在但仍然无法加载，可能需要更新或重新安装游戏或者检查电脑的系统设置和软件环境是否有问题。另外，还可以联系游戏的客服支持寻求帮助解决问题。
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