1.客服仅需要按照sop回答即可。
2.这款产品还在卖，所以当然得告诉你，没有问题，你才会买。哪怕他现在多窗口和多位客户聊天，其中一位正在为0e的事扯皮。
3.如果客服回答你，目前还有0e，我是数码kol，就可以揪着他的聊天记录，把三星也好，京东也好，一起带进去，一篇文案走向大概就是明知道商品有严重缺陷，不召回，还长期销售。流量管够。所以，小客服就算知道0e还在爆发，也不会告诉你，如果碰到这种自媒体搞事的，这种小客服肯定立马开除，甚至主管连带追责。
4.特别喜欢三星ssd，建议直接买假货，既有高贵的三星贴纸，还不会炸0e，价格比正品便宜，甚至使用寿命可能比正品还长。

。。他能说没还解决么？第二天就卷铺盖了。