给了定金，店家现在已经严重逾期还没有到货，淘宝店铺客服已经一个月没有上线，根本找不到人了，找淘宝官方客服投诉，客服也不给解决，整天就是以支付定金的订单已经超过了售后期限无法处理。88vip虽然能打开售后通道，但是也只能催卖家退款，但是卖家都找不到人了也退不了这种情况还有办法可以投诉么？想投诉这个店铺和淘宝平台