京东 罗技售后

现在京东售后还直接换新吗，现在只是刷网页的时候偶尔回滚还能忍，学校旁边有家罗技售后，直接线下去还是走京东靠谱呢，线下直接换新吗，我看不少京东直接换新的，客服说找罗技线下换的话京东就不认了。