华凌神机，n8he1下雨天空调内机流水

今年618在华凌京东自营店买的，刚刚下一场大雨，空调内机开始哗哗流水，同时背开孔也流水，目前墙皮都给我泡裂了。
马上问自营店客服，客服说现在师傅已经下班，只能明天早上来看。我就这样一盆盆的接水，然后背开孔流的水也堵不住，墙皮一步步开裂。美的竟然没有24小时应急处理的能力。
是不是安装有问题，目前外机的位置比内机要高，而且安装的时候当时我看对于背开孔没有任何的堵漏措施，直接用空调内机盖住，我重新把师傅喊回来说不堵没事吗，他说你室内机盖住了，一点事没有，但还是在我强烈要求下师傅才在外墙给我塞了点胶泥，但看起来也没完全堵住。
目前我该如何维权，空调目前将泡一整晚水，买来不到两个月能否给换新，这究竟是不是安装的问题，还是机器本身有缺陷。