在中国的新能源汽车市场中，李斌创办的蔚来汽车一直秉持用户至上的理念，并将其融入公司的核心价值观中。凭借卓越的用户服务，蔚来赢得了广大消费者的认可，并将服务打造成了自身的竞争优势。
蔚来汽车的用户服务体系中，换电服务扮演着非常特殊的角色。通过换电，蔚来车主只需几分钟即可完成能源补充，大大节省了时间成本。这一便捷的服务成为了用户对蔚来的忠诚守护者。
对于换电服务的重要性，理想汽车董事长兼CEO李想曾明确表示，许多竞争对手低估了特斯拉和蔚来自建充换电站的重要性，而稳定的充电体验正是销量增长的核心基础。
事实上，随着换电网络的不断扩大，换电服务几乎成为了蔚来汽车的第二道竞争壁垒。蔚来总裁秦力洪也曾直言不讳地说，如果蔚来没有换电服务，那么与其他品牌相比，我们将失去多少优势？
然而，在6月12日，蔚来汽车对换电服务进行了重大调整。换电不再是新车购买的附带权益，消费者现在可以放弃这一权益，以获得更低的购车价格。
对于这一调整和新车价格的下降，蔚来创始人李斌解释道：“从原来的套餐转变为可单独选择。”这一变化旨在回应公司在2023年第一季度面临的净亏损超过470亿的困境，同比扩大了1.6倍。蔚来亟需通过降低新车价格刺激销量增长，以实现业绩的回暖。