根据我这些年和很多公司扯皮的经验，这事情很有可能就是新老两代小二交接出问题导致的资料丢失，这事情虽然草台，但是一点都不少见。
上述是猜测，问题发生了纠结过错毫无意义更何况犯错的人可能都没了，重要的弥补错误，哪怕错误不是你犯的。这是现在最重要的事情，也是不满滋生的焦点。
那么难点在哪里？一是1000人的资料收集难度大工作量大 ，而且可能人手真的很少。靠谱的收集方式我能想到的只有一个个私信了，要么就是后三次生日会相同uid筛选下；二是真的很有可能心里会有想法：不是我的错干嘛盯着我，如果真有这种情绪这是人之常情，我作为消费者能理解，但不接受就此白兰or拖延。
最后有段话对小二说，其实在业务工作主要是技术内容上是能看得到进步的，而且很明显，包括但不限于模型升级、数套新衣（重点表扬）、几场大活的操办、四套装扮也做的很好。但是对于非技术类业务我希望工作人员能多花点心思，这很重要，台前的内容是产品质量是吸引客户的；台下的售后是用来留住客户的。台前的表演这点今年完成的不错了，但是不要让台下的部分变成赶客的部分，很遗憾这点今年同样已经做到了。