kith修改收货地址求助

有没有老哥修改过预售订单的收货地址？给一下思路。
我现在有个预售订单想更改收货地址，跟客服发邮件，客服说提供新地址的相关证明，我是用转运公司转运的，根本没法提供证明，现在卡到这了