公交服务人员的态度很好,服务周到,目前市区的站点配置也较为合理。不过,目前北京公交最大的问题就是车辆,现在大多数线路全部配备10米,8米纯电或混动车,车身短,且尾置电池占了很长的距离,这导致公交车车厢容积急剧减小,车厢拥挤度极高,例如370路原先的18米铰接车换成了单机车,导致高峰期非常拥挤,乘客乘车体验极差。第二点,较2015/2016年相比,公交车的车速降低,由于市区私家车数量多,降低车速以保证行车安全可以理解,但跑高速的公交车车速仍然降低较大,如丰台主干线路之一321路,车速在60-70km/h,车速较慢,更增加了车辆拥挤度,建议更换无封尾的三轴车,增加座位数量,保证乘客全部坐着无站立,然后增加车速,提高运转效率。第三,现在公交车大面积电气化,混动车中多,但混动车马力差,电池占用空间大,且噪音巨大,十分扰民,建议购买柴油车,可以提高过滤技术来降低尾气排放