电脑是新买的新锐2023，昨天开机后直接黑屏没法进入windows11系统（如下图）。然后问了官方客服，客服说可能是静电积累过多导致主板开启了保护模式。但是按照官方的做法（长按40秒电源键释放静电）后还是不行。最后被迫重装系统。想请问下吧友们，这种情况你们遇到过吗？遇到过的话是咋解决的呢？同时还想问下有没有必要定期保持bios和显卡驱动为最新版本呢？