这种情况可能有多种原因，以下是一些可能的解决方案：1. 硬件问题：首先，检查笔记本的键盘和鼠标连接是否牢固。如果它们松动或损坏，可能会导致键鼠无法使用。另外，检查USB接口是否有灰尘或其他杂质，这些可能会干扰信号传输。2. 软件问题：尝试在安全模式下启动电脑，并在其中运行杀毒软件或磁盘清理工具，以查找并删除可能导致问题的恶意软件或驱动程序问题。3. BIOS 设置：重置BIOS设置，或将BIOS升级到最新版本，可以帮助解决一些与硬件相关的性能问题和故障。可以参考官方网站上的用户手册或在线教程进行操作。4. 系统资源占用：查看系统资源占用情况，例如CPU、内存等是否存在异常高的进程或者服务。可以使用任务管理器来查看哪些应用程序或后台进程正在消耗大量系统资源。5. 其他建议：确保电脑通风良好，保持散热器清洁；避免将笔记本电脑放置在不平整或有磁场的地方；定期更新操作系统和驱动程序等等。如果以上方法仍然不能解决问题，强烈建议您联系官方客服支持团队或在相关论坛上发布更详细的求助贴，以便获取更具体的帮助和建议。
