本人于2023年6月25号下午15点25分，在矿龙飞抖音直播间小黄车下单一张铭瑄3060TI电竞之星显卡，店铺名称《郑州市金水区天诺创电脑商行个体店》，本人当时在店铺正常下单该显卡，并且在直播间主播把该显卡拿给我截图SN码，并且保证测试好发货，并承诺售后服务两年质保，先换后修，之后本人退出了直播间。
在2023年6月26号晚上19点47分43秒，店铺电话联系我，称显卡测试有问题，叫我申请退款，我这边拒绝了，因为店铺承诺过2年质保，所以我要求他们维修后发货给我，他们表示不能维修，并在表示只能发坏的显卡给我，已经涉及虚假宣传销售，我当时同意他们发坏的显卡给我，我收货后找他们申请售后，他们表示同意，但是之后他们就一直没发货。（我保留有通话录音）
然后他们店铺在2023年6月27号夜晚20点12分电话联系我，说该商品价格卖便宜，要求要退款或者加钱，我这边是正常下单并付款，不存在恶意批量下单。我这边就拒绝了，然后他们表示明天在联系我，之后就一直没联系过我这边。
我这边2023年6月29号在抖音商城官方进行了投诉，抖音商城官方认可该订单，因为我付款成功的同时，与该店铺的销售合同已经生效，但是该店铺回复抖音官方是不会发货。并且在直播间公开说：不会给我发货，发货没钱挣，不发货他们又没啥损失，并不在理会我。
他们单方面不履行合同交易约定，抖音官方只答复上升他们投诉分，对于靠直播卖货的商家来说，根本属于不疼不痒，无所谓的，并且抖音商城官方也联系过商家，商家明确表示不会发货，也无法进行维修售后，针对这种商家不履行交易合同和售后服务，单方面不发货不售后不维修的事情，抖音商城官方没有去进行规范的管理，没有任何实质性的处罚，商家根本不在乎，扣分对于主要靠直播卖货的商家根本没啥约束，损害的只能是消费者的利益，消费者永远只能永远很被动，商家对承诺的售后和服务不去执行，平台不去维护消费者利益，偏袒商家的行为让消费者连最基本的维权都没有了。对于商家承诺的售后不去履行，已经属于销售欺诈，但是抖音商城官方的答复却是无法处理，这样一个的消费平台，如何让消费者能放心的去购物。（所有官方打电话给我的录音，我都有保存），已经在12315平台投诉了