药品投诉处理的详细流程包括以下几个步骤：1.收集投诉信息；2.初步调查；3.处理投诉；4.反馈处理结果；5.跟进处理效果。在这个过程中，需要严格按照相关法律法规和公司规定进行操作，确保投诉得到妥善处理。