求助白嫖的鳄龟

拼西西花36买的，到家十天了，油盐不进。换了三种龟粮不吃，鱼干虾干活鱼通通不吃，搞得头都大了。会不会是病龟呀？问了商家三次都说静养几天就好，最后平台客服还建议我退款，等于白嫖了一个鳄龟，这是神马意思？【图片】【图片】【图片】