移动电话客服业务办理快且流程不规范，退订业务一拖再拖

前段时间电话移动人工客服，查询并咨询业务，得知答案后，没细听客服之后的推销内容，直接以“好的，谢谢”结束了通话。但立马收到短信：您已成功办理增值业务。看到短信后我吃惊不已，而后也无奈叹息。
正常办理业务的过程需要移动用户的确认（口头+键入“1”），就算是有口头同意也是需听到提示后，键入数字“1”，才办理成功，我是真惊叹这“高效且便捷”的办理速度；
但转念间又不得不再次联系人工客服请求取消被误办的业务，过程是陈述一遍情况然后客服登记后静候来电，之后又是陈述情况，表示查明原因后会给回复，最后接到来电表示可能是我自己通过其他途径订购的问题和人工客服没关系，这边给你取消并退费（？！我谢谢你，我还有个分身，我怎么不知道呢），看来退订业务是真“高效”，流程也是一步接着一步的“便捷”，唉。