你要搞清楚一点，用中文的客服也好用日语的客服也罢又或者是用英文的客服，他们都在同一个地方办公，用同一种制度工作。那就是日本休假比国内多得多，而且工作外时间不处理工作内内容。除非是24小时轮班岗位，不然只有国内才会给你一种任何时间都能找到人的感觉。
另外如果你用日语去找负责日本业务的人可能会碰到他们不清楚大陆业务的情况。

小地雷，跟你说个不好的推测
我猜大概率要等最后一次交易的还款日结束，官方确认没有问题，才会解封。因为官方不能因为这事没处理好二次封号吧。
根据这个推测，要等你最后一次兑换码卡商还款日结束后，才会着手处理你的账号解封，估计等20-45天。
当然这是最坏的打算，不过这都快月底了第一批账号还没动静……