您好，十分抱歉给您带来不好的体验了，请问是移动数据和WiFi都连不上网吗？请问其他软件联网是否正常呢？请尝试以下方法排除：1.重启一下手机；2.请您先备份好数据尝试在手机设置-应用管理-所有应用-对应应用，点进去清除数据试试。
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