2023年5月24日，一位客户在贴吧某帖子下留言进行相关诉求，公博运营人员看到后第一时间与其取得联系并将相关诉求反馈给公司相关人员。

坚持以顾客为主的原则，公博运营人员多次与相关人员确认此种诉求如何进行有效合理解决，得到方案后，积极与这位客户进行协商。



与客户协商一致后，客户同样积极配合，5月29日客户将钱币邮寄至北京公博总部，配合公司进行相关流程，我公司按照客户纸条上所写内容进行一一核对与备注，并且将客户的其他几个币也一起进行了评级鉴定，协商中我公司说明此类情况不需要客户付邮费，我公司承担，在这一单结束后同样兑现。

最终该客户的诉求，在双方积极的配合处理下，一周时间解决完毕，并且得到了客户满意的答复。
有效的沟通和真诚的协商态度是解决客户诉求的最快最便捷方式，在合理范围内我公司均会进行正常赔付，最大限度的减少客户的损失是我们的初衷。
感谢这位客户的支持和信任，我公司将会在国评事业上继续发光发热，为收藏家们提供优质服务！