现在看到官网的最新声明了，可乐送被海关查了，已经停止运营，怎么办，微信客服联系不上，声明上有一个他们的邮件地址，让我们已经到库的做退货处理，可乐送官网上有一个退货处理功能，现在的问题是如何操作这个退货，自主退货我人在国内，不能操作，协助退货面面临的是高额运费，有没有人知道怎么退货？