【投诉】高德地图 投诉无门 客服只能反馈 无法处理问题

从3月底直到现在，期间断断续续打了大量的投诉电话，客服只会回复往上反馈，其实根本是没有任何处理结果。等到时间到了，就回一个电话问什么情况，然后继续说反馈，都反馈几个月了还是反馈反馈反馈。
问题描述：店铺被他人恶意认领，地址名称都是本公司的，电话不是本公司的。使用营业执照只能修改计算机端的电话，就算修改了过几天立马被别人修改了，手机端是虚拟号码。一个客服说被买了旺铺，另一个客服又说没有，业务知识都不熟，当什么客服！
解决办法：一个客服让我拍视频，也不告诉我这个店铺是用的哪个资质注册的，我这边资质较多，让我一个一个试，不是这个地图的资质就只能当做新增店铺处理，我不是要新增店铺，我要的是认领回这个店铺。