求助下各位大佬，有没有遇到这个问题的，我pc端点击开始游戏，鼠标会开始转圈然后就没有反应了，过一会启动器会又弹出来，就这么一直反复，点击开始游戏后电脑机箱里的风扇没有明显转速变化，与平时桌面待机时声音差不多，反馈过官方客户提供了log文件，客服反馈更换网络，然后我把家里50M的宽带更换成现在300M仅有我自己使用的宽带，还是插线直连，依旧跟上边一样，我手机开热点给笔记本使用也打不开游戏，但是手机本身使用5g或者连家里wifi都可以正常登录游戏（两台电脑中的原神均可正常游戏，steam裸连也可以正常启动，gta线上也可裸连启动加入多人战局），两台电脑都是win11系统，3060ti/3050，16g内存，想问下各位大佬该如何解决